Gesprächsströme in Bild gebracht

Pridis bietet Ihnen als Bestandteil der Applikation Florin ein objektives Tool zur Ermittlung von Engpässen bzgl. der telefonischen Erreichbarkeit Ihres Unternehmens (extern und intern) und als Handhabe für Lösungen. Es geht dabei nicht nur um Engpässe hinsichtlich der Erreichbarkeit, die der Kunde wahrnimmt, sondern auch um Engpässe hinsichtlich der internen Erreichbarkeit Ihrer Beschäftigten. Als erster Schritt werden zu diesem Zweck Gesprächsströme in Bild gebracht. Dabei werden Wartezeiten, „besetzt“-Situationen usw. sichtbar. 

Die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens wird von Florin mit einem Modell, wie hier unten dargestellt, erfasst. Die verschiedenen Pfeile geben den Telefonverkehr an, der sichtbar gemacht wird: