Florin Dashboard

Florin 7 (geldt ook voor Calacsy) voorziet in een groot aantal informatiefaciliteiten voor gebruikers op verschillende niveaus van een organisatie. Daarbij bestaan grote verschillen in informatiebehoeften bij deze gebruikers. Zo hebben individuele werknemers behoefte aan een persoonlijk overzicht, terwijl het management moet kunnen sturen op globale informatie van een of meerdere organisatie onderdelen.

Om Florin 7  beter te laten aansluiten op de informatiebehoeften van verschillende typen van gebruikers heeft Pridis een dashboard toegevoegd. Het dashboard geeft de gebruiker direct toegang tot voor hem relevante primaire rapportage over kosten, belgedrag en bereikbaarheid. Verder biedt het de toegang tot achterliggende detailinformatie en tot specifieke rapporten. Met het dashboard kunnen ook specifieke instellingen worden gekozen. Zo biedt het dashboard desgewenst de mogelijkheid facturen te configureren, te schedulen en kostenplaatsen aan te wijzen. Het dashboard is voorzien van gebruikersgerichte pagina’s op basis van rechten die per type gebruiker zijn toe te wijzen.

Bij de ontwikkeling van het Florin 7 Dashboard is rekening gehouden met drie hoofdtypen van Florin 7 gebruikers:

• Eindgebruikers
  De eindgebruiker maakt deel uit van de verzameling van medewerkers in een organisatie. Eindgebruikers hebben vooral behoeften aan informatie over eigen gebruik en verbruik. Er wordt alleen toegang verkregen tot de eigen persoonlijke gegevens (vooral kosten zoals prive/zakelijk gebruik naast belgedrag en bereikbaarheid).
• Management gerichte gebruikers
  Managementgerichte gebruikers zijn met name aan te treffen in het primaire proces van de organisatie. Zij zijn gebruikers die op het informatie-aanbod analyses plegen, waarschuwingen geven en in voorkomende gevallen laten ingrijpen in de telecom voorziening in administratieve of technische zin.

• Beheer gerichte gebruikers
  De beheer gerichte gebruikers  zijn te vinden bij de administratieve functie in de organisatie en bij het telecom systeembeheer. Zij bewaken in financiële en technische zin de dagelijkse gang van zaken rond de telefonievoorziening en kunnen in voorkomende gevallen ingrijpen in die voorziening. Dat kan op aanwijzing zijn van zowel management gerichte gebruikers als van eindgebruikers.

Voor elk type gebruiker zijn er drie voorzieningen beschikbaar:

• Email notificatie
  De gebruiker van het dashboard ontvangt periodiek een notificatie per email waarin een overzicht wordt gegeven van voor hem relevante telecom (kosten)informatie. De notificaties zijn per type gebruiker verschillend en betreffen doorgaans een vooraf afgesproken standaard formaat. Iedere notificatie heeft een expiratiedatum die valt na een vaste periode vanaf de activering van de notificatie of nadat een bepaalde taak is uitgevoerd.

• Webinterface
Via een webinterface krijgt de gebruikers directe toegang tot een eigen ingang van het dashboard. Na het doorklikken op de link in de email komt de gebruiker op zijn specifieke pagina op het dashboard en ziet daar in grote lijnen dezelfde informatie als in de email is verwerkt.

• Achtergrond informatie
  Met doorklikken toegang tot relevante achtergrond informatie zoals Call Detail Records (CDR’s) en tot analyse tools. Filters kunnen worden ingezet om een nauwkeurige analyse uit te kunnen voeren.